Восточный Банк

Обман

11.01.2021 22:17
4506
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее был оформлен кредит наличными к небу была выпущена карта для погашения. Также было выпущено без ведома 3 кредитных карты и 2дебетовых. Кредит был погашен общими усилиями всей семьи. Каждый раз сотрудницы находили отговорки , карты и счета по заявлению не могли закрыться месяцами. Первое заявление написали от октября.  В декабре перезвонили и пригласили в отделение для написания заявления на закрытие последней  карты. Не ожидая подвоха. Отправилась одна. Вместо того что бы подать заявление на закрытие карты сотрудник просто оформил кредитную карту  на 90000 тр. подключив страховку и все возможные услуги.  Придя домой разобрав документы ужаснулась. У сотрудника несколько раз спросила всё закрыто? Задолженности нет? Сотрудник уверял что всё закрыто. При этом передала карту. На вопрос зачем карта всё закрыто. Сотрудник заверел что под камерой она обязательно должна её передать. А потом её можно уничтожить. Ну что я собственно говоря и сделала. Придя домой дети подгрузили личный кабинет.  Там ожидал очень неприятный сюрприз в виде кредита  и задолженности по нему.  Хорошо что дети помогли разобраться, а так бы долг рос я бы даже не знала о его существовании.  Я считаю что сотрудники данного отделения обманщики которые заведомо предоставляют ложную информацию в результате чего клиенты несут огромные финансовые потери. Вот такой печальный опыт. Сотрудники уверены в своей безнаказанности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-19T17:47:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-29T16:43:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 29.01.2021г., с Вами для предоставления комментариев по обращению связывался сотрудник Банка. Информация о действиях сотрудника направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры. Приносим извинения за возможные неудобства При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Bank1305
2021-02-08T10:34:26+03:00
Проблема решена. Договор общими усилиями был закрыт. Перезванивались сотрудники банка и сотрудники из страховой компании. Максимально посодействовали в закрытии договора.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка