Мелкие обманщики, выдающие себя за респектабельную компанию

11.01.2021 22:36
5707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 декабря мне звонят с незнакомого мобильного номера. Поднимаю трубку, На том конце предлагают мне открыть расчетный счет как ИП в этом, как потом выяснилось "квазибанке" (ПромСвязьБанк). Как бонус- обещают корпоративную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Более того, говорят, что кэшбек по такой карте буде 10% на все категории товаров. Я не верю в такое чудо, перезваниваю непосредственно в банк. Специалист подтверждает, что да, будет кэшбек 10% на все категории товаров, если открою расчетный счет как ИП, при этом счет отрывается бесплатно, и 1 год бесплатного обслуживания. Подумал, уж больно сладко обещают... и решил проверить. Отложил все свои дела запланированные на утро 30 декабря, предварительно оформив некоторые документы на сайте банка, вызываю по телефону, указанному на сайте банка на 30 декабря выездного специалиста на дом (выездной менеджер), при этом называю желательный офис обслуживания -"Октябрьское поле".  Девочка все это записала. Через час перезванивают, и говорят, мол да, завтра будет специалист. Через час опять звонят, и говорят, что 30 декабря не могут направить специалиста, т.к. их мало, а клиентов много, и предлагают на 11 января. Я говорю, что из-за них я отложил все свои дела, как теперь мне быть? Говорят, ладно будет тебе специалист на утро 30 декабря, он тебе перезвонит. Вечером 29 декабря звонит мужчина- представитель банка (выездной менеджер, зовут Егор), говорит, мол приеду с 9 до 10 утра 30 декабря, привезу все распечатанные доки, нужно будет только подписать. ОК. Действительно приехал в 10-00, дал на подпись около 7 листов, вручил корпоративную карту, пароль к ней. В документах уже стоял офис обслуживания "Октябрьская", хотя я просил "Октябрьское поле". Ладно, не стал придираться, согласился с этим, после чего менеджер уехал. Перед отъездом он сказал, что мне должно придти смс сообщение с ссылкой о присоединении к программе повышенного кэшбека. В течении дня пришли несколько смс об открытии расчетного счета, но смс о кэшбеке не приходило. Пока этот смс ждал, перегнал 20000 руб. на корпоративную карту из другого своего банка, думал на праздники воспользоваться. Но ничего не приходит. 31декабря также ничего нет. Пишу в ватсап менеджеру Егору- отвечает-"ждите", а еще лучше звоните в банк. В банке -девочка очень посочувствовала, рассказала, что программа повышенного кэшбека продлена до 28 февраля 2021 года, а также дала понять, что не очень владеет этим вопросом, и я понял что 31 декабря будет сложно что то добиться от таких сотрудников. В глубине души думал, что смс со ссылкой на кэшбек придет в автоматическом режиме в праздники... До 04 января жду- ничего не приходит. 4 января пишу о проблеме в чате банка- отвечают, что передадут мой номер специалисту, и он со мной свяжется. После этого переписка в чате почему то пропадает. Никто со мной так и не связывается. 11 января звоню выездному менеджеру Егору 4 раза. Трубку не берет и не перезванивает. Пишу опять в чате- отвечают, что мол со мной свяжутся. И опять тишина. Данная переписка опять не сохраняется. Опять пишу- мол вы меня достали с таким обслуживанием, хочу закрыть счет, пришлите заявление на почту. Отвечают, мол мы вас любим, не закрывайте счет. Уже звоню, требую- пришлите бланк заявления на закрытие расчетного счета на почту. Обещали прислать и опять ничего. Теперь придеться ехать в офис этого недобанка, чтобы исправить свою глупую ошибку и закрыть счет. На будущее- не ведитесь на такую завлекаловку- обязательно обманут, причем обман не какого то конкретного сотрудника, а обман на уровне системной политики банка.
ПСБ
ПСБ
2021-01-14T14:55:31+03:00
Уважаемый гудвиня! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе. По имеющейся информации 12.01.2020 с Вами связались сотрудники Банка и предоставили необходимые пояснения по ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
гудвиня
2021-01-14T11:57:00+03:00
С ситуаций к вечеру 12 января уже разобрались, несколько сотрудников банка мне принесли искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь что все заработает, как и обещали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка