Пришло СМС о недействительм паспорте, хотя не являюсь клиентом банка

11.01.2021 22:38
5501
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На выходных пришло СМС следующего содержания: [i] "По данным ФМС паспорт, предоставленный Вами ранее, недействителен. Отправьте копию нового паспорта на crm@rsb.ru и подтвердите данные в любом офисе банка"[/i] Я никакого паспорта не предоставлял, в отделение банка не обращался, онлайн заявки не отправлял, и никаких тому подобных манипуляций не производил. Сначала подумал ошибка какая малоли, бывает, но на следующий день (т.е. сегодня), приходит новая смс [i]"Вы подключены в RSB Mobile и RSB Online"[/i] Что уже навлекло меня на мысль, о том что все таки чтот о неладное, и возможно на меня в дальнейшем хотят что нибудь оформить (подобных случаев в интернете море) Позвонил на горячую линию с номера на который пришло СМС, сначала их автомат продиктовал мне ровно тоже самое, объяснил девушке ситуацию, она ответила что ей нужны мои паспортные данные для проверки, а по ФИО или банально номеру с которого я звоню, она никакой информации дать или проверить не может. Неуверен точно это или нет, но во первых о своих данных я все таки беспокоюсь поэтому лишнийраз их стараюсь неназывать, а во вторых как минимум номер телефона (покуда его определил их автомат)  привязан и что то мне подсказывает, что хотя бы общую/контактную информацию на соответствие, можно было проверить как минимум по нему. Хотел было сходить в отделение, что бы все проверили на месте, при мне, но как выяснилось,  у меня в городе даже нет их отделения, и нужно ехать в Екатеринбург (так как там находится ближайшее отделение). Прошу разобраться с данным вопросом, так как сильно похоже на мошеннические действия, пока правда не знаю с чьей стороны. Данные для связи и проверки указал в кантактной информации, надеюсь на оперативное разрешение данной проблемы
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-01-12T19:39:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за сигнал. Данные сообщения были адресованы Клиенту Банка, который предоставил данный номер телефона в качестве контактного. В рамках данного обращения предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. А на случай, если Вы решите подобрать продукт на выгодных для себя условиях, сообщаю, что это всегда можно сделать на нашем сайте http://www.rsb.ru/. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
Smiker
2021-01-13T13:52:00+03:00
UPD Удалось наконец достучаться до тех поддержи банка, пообщатся со специалистом и разобраться с проблемой, По заверению специалиста, ФИО клиента полностью отлично от моих и с номером скорее всего просто произошла ошибка. По крайней мере на данный момент, ничто, не указывает на обратное, так что вроде как все обошлось недоразумением, мой номер из контактов клиента пообещали удалить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка