Не могут разобраться

[u]С октября месяца техническая поддержка не может разобраться с обращением  № [/u]5-5525306444169. Суть моей претензии: с карты два раза было списано по 1600 рублей за оплату выбора места в самолете, услуга авиакомпанией оказана, но эта услуга оплачена с карты другого физического лица, моего мужа. То есть деньги списанные с моей карты списаны ошибочно. Тинькофф получил документы от авиакомпании, где отображена информация о услуге и данные по ее оплате, где сразу видно, что оплаты была совершенна другим лицом и с другой карты !!! Также в банк было предоставлена данные полученные мной из авиакомпании, где еще отображен номер карты, с которого была оплата и выписки по операциям моего мужа, который также является клиентом Тинькофф. Тинькофф рассмотрев все документы закрывает обращение, с формулировкой, что услуга оказана и оплачена. Что она оплачена с другой карты, что это отображено в полученных ими документах их не волнует.  Только после моего обращения 10 декабря с требованием предоставить информацию о процессе подачи заявления на Chargeback, они снова начали рассматривать обращение, ранее закрытое. Но информацию о процедуре подачи заявления на Chargeback они не предоставляют, полностью игнорирую это требование. Качество работа службы технической поддержки банка, которые входит в лидеры банков РФ отвратительное. Имея все необходимы документы, сотрудники не могут их посмотреть и разобраться. Если ситуация не измениться, я буду подавать жалобу в ЦБ. Так как банк искусственно затягивает срок оспаривания транзакции по Chargeback на основании международных правил.