Почта банк не списывает ежемесячный платеж и вгоняет в просрок

Уважаемый Pavel Valerevich! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. В результате проведенной проверки мы установили, что на Ваших счетах действительно имеются ограничения по исполнительному производству № ****85/20/59004. На сегодняшний день документ об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства в Банк не поступал. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ограничений, осуществляется с помощью предоплаченной виртуальной карты. 30.12.2020 г. Вы составили распоряжение (следуя подсказкам банкомата) на погашение задолженности по кредиту и внесли денежные средства для оплаты ежемесячного платежа. К сожалению, по техническим причинам распоряжение не было исполнено, и в этой связи возникла просроченная задолженность. В связи с возникновением по указанному кредитному договору просроченной задолженности, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. В соответствии с условиями кредитного договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договорам и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам указанным Клиентом в заявлении. По результатам проведенной проверки было выявлено, что все действия Банка осуществлялись в соответствии с законодательством Российской Федерации. Нарушений в работе сотрудника не выявлено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем информируем Вас, что технические неисправности по списанию ежемесячного платежа на счете были устранены. Мы провели необходимые корректировки по договору, просроченная задолженность отменена. Также направили актуальную информацию в БКИ. Искренне надеемся, что нам удалось решить данную проблему, и Ваша оценка к отзыву изменится на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".