Не пришли деньги на карту при внесении через банкомат

12.01.2021 10:03

5337

Оценка

Отзыв проверен

30.12.2020 г. Вносила деньги на карту через банкомат, в итоге 5000 банкомат заглотил, на экране написал сначала, что внесение невозможно, потом что банкомат не обслуживается, чек не выдал. Минуты через 2 отвис и перешёл в рабочее состояние. Деньги на мой счёт так и не были зачислены, сегодня 12.01.2021 г. Сразу на месте возле банкомата позвонила по горячей линии, оставила заявление, сначала говорили подождите сутки деньги придут, даже заявление не хотели принимать, но я настояла, потом девушка сказала что по практике 3-4 дня рассмотрение таких заявлений, звоню через неделю уже сказали 10 дней. Сегодня звоню сказали ждите 30 дней. И уведомление пришло, что требуется дополнительное время. По итогу денег нет моих до сих пор( Много лет являюсь клиентом банка, но после этой ситуации вообще с этим банком никаких дел иметь не хочу, желание разобраться в этой ситуации и перевести карточки в другой банк.

ПСБ

2021-01-21T15:47:59+03:00

Здравствуйте, o.spitsyna56! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 30.12.2020, оформленного дистанционно специалистом контакт - центра, сообщаем о положительном решении. Денежные средства уже зачислены на счет Вашей банковской карты. Обращаем внимание, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. Отметим, что только в особых случаях заявления клиентов о неуспешных операциях в банкоматах могут рассматриваться до 30 календарных дней. Как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026