Возврат комиссии за пакет услуг "Все под контролем"

12.01.2021 10:22
3897
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день!  11.01.2021  при оформлении кредита в отделении Почта Банк, сотрудник не уведомил меня что услуга "Все под контролем" не является обязательным условием для получения кредита, соответственно не предоставив мне права выбора. Позже, уже дома внимательно проанализировав договор, я пришла к выводу, что данная услуга не являлась обязательным условием, и содержание данной услуги не являются для меня интересными и пользоваться ей не планирую. Я незамедлительно позвонила в банк на горячую линию, оператор согласилась отключить данную услугу, но сообщила что деньги за неё не вернуться. Но данной услугой я пользоваться не собираюсь, была введена в заблуждение сотрудником банка Гафуровой Ириной Витальевной, которая не сообщила мне, что данная услуга: 1. добровольна, 2. необязательна, 3. не разъяснила мне ее суть, а просто дала подписать договор с проставленными галочками в соответствующих полях.  Прошу банк рассмотреть мою ситуацию и вернуть комиссию за неиспользованную услугу «все под контролем».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-20T11:55:43+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы принимаем итоговую оценку «4».
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-19T10:24:44+03:00
Уважаемая 89213024909! Рады сообщить, что по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025