Плата за обслуживание "зарплатной карты"

12.01.2021 12:13
3891
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Спустя пару месяцев после увольнения стали снимать по 500 рублей в месяц "за обслуживание". При этом блокировка карты не помогает: деньги снимаются "за банковское обслуживание". Желания иметь дело с банком - 0. Закрыть счёт удалённо также не позволяют, требуется приехать в отделение. Чат-бот в приложении также не реагирует на вопросы и спамит ссылки на тарифы. Таким образом, решение проблемы исключительно на откуп клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-21T13:03:36+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем за консультацию в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-12T15:13:55+03:00
Уважаемый клиент, вы обслуживаетесь на пакете услуг для зарплатных клиентов Комфорт Ultra. Комиссия за ваш пакет услуг составляет 499 рублей ежемесячно. Она не списывается в случае выполнения определенных [url=https://alfabank.ru/everyday/package/comfort/ ]критериев. [/url] Сейчас ни один из критериев для бесплатного обслуживания вами не выполняется, поэтому списывается комиссия. Во избежание дальнейшего списания рекомендуем выполнять условия для бесплатного обслуживания либо рассмотреть возможность перехода на новую универсальную линейку карт, в рамках которой комиссия за пакет услуг отсутствует. Для этого вы можете обратиться в телефонный центр Альфа-консультант по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка