Сбербанк, Домклик, ипотека с проблемами

12.01.2021 12:31
5300
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил рефинансирование ипотеки в Сбербанке в 2018 году (~2 млн.). Ежемесячный платеж - ~28 т.р. Время шло, платежи платились вовремя, пока в какой-то момент я не забыл продлить полис страхования залога, он был просрочен на 3 месяцы. И тут началась лютая дичь - сразу после нового года, в 2021, у меня начали списывать вообще все деньги со всех счетов в сбере, постоянно оповещая о том, что их не хватает. Я выяснил, что пеня за просроченный полис - около 16 тыс., но банк списывал, списывал деньги, пока не списал около 85 тыс. Тогда я впервые решил обратиться в домклик (сервис от сбера), и выяснил: - При обещании перезвонить через час звонят непонятно когда - Ни один специалист ни в чате ни по телефону ни за какое время не может внятно сказать, за что списали деньги и почему так много. Завели заявку, которую будут рассматривать > 10 дней (!!!) - Информация о платеже по кредиту отображается неверная и взята с потолка (16 тыс. вместо 29) - Выписка по платежам онлайн не предоставляется, для этого надо идти в банк (!!) В итоге - неизвестно куда ушли деньги, заявка будет рассмотрена хз когда, софт кривой и глючный. И теперь в следующих платежах по кредиту в приложении сбербанк-онлайн уже отображется 49 тыс. вместо 28 как было раньше. И никто так и не может объяснить причин. Схожу в офис, но по опыту попытки продления полиса страхования уже уверен что и там разведут руками и скажут что "у нас система автоматически считает, мы че-то не при делах"
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-12T13:47:04+03:00
Добрый день! Простите🙏 Обязательно во всём разберусь и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
listl
2021-01-22T19:02:22+03:00
Да, выше Сбербанк все написал верно. Позвонила компетентная девушка, с ней все обсудили и через пару дней все было исправлено в лучшем виде. В принципе, меня бы это все так не взволновало, если бы все это было исправлено не за 2 недели. Вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка