Отказываются переводить на бесплатный тариф дистанционно

12.01.2021 12:58
5616
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту Росбанка #МожноВсе с пакетом услуг "Классический". Знаю, что через чат можно поменять пакет услуг на бесплатный "Простой". Однако сделать это они отказываются и по всем вопросам отправляют в офис. Мол, телефон у меня не подтвержден. Карту получал курьером, телефон не менял. Не понимаю почему в период пандемии мне отказывают в дистанционном обслуживании.
Росбанк
Росбанк
2021-01-14T11:03:10+03:00
Уважаемый bvfromru! Нам жаль, что сложилась ситуация, послужившая поводом для написания данного отзыва. К сожалению, для урегулирования Вашего вопроса необходимо обратиться лично в любое отделение Банка. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Со своей стороны мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024