Не работают промокоды

Name: Не работают промокоды
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Тигренок Кусь

12.01.2021 13:01

4327

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Карта Халва. Имелось 2 промокода: 1. на 500 рублей кэшбэка 2. на 10% кэшбэка максимум 500 руб. Для промокода на 500 рублей я сделала покупку на 545 рублей в Перекрестке. Для промокода 10% кэшбэка - на айхерб на 5711. Обе покупки сделала 4 января. Промокод на 10% действовал до 12 января. Обе покупки обрабатывались с 4 по 11 января. Все это время при попытке применить промокод система выдавала, что доступных покупок нет. В чате это объясняли тем, что операция в обработке. Дождалась обработки операции - все равно доступных покупок нет. Создали обращение. Затем обработалась вторая операция (545 руб в перекрестке) и при применении другого промокода та же картина. Создали обращение, которое обработали довольно быстро. Ответ: покупка совершена в терминале, который не подключен к партнерской сети. Баллы при этом начислены (типа в порядке исключения). А вообще-то могу я получить внятный ответ: почему перекресток вдруг оказался вне партнерской сети? Тем более, что ранее я использовала промокод на покупку в том же самом перекрестке. Делать покупки по Халве становится непредусказуемым предприятием.

Совкомбанк

2021-01-18T20:51:35+03:00

Уважаемая Валерия! Благодарим за обращение и за то, что обратили внимание на данную ситуацию. Действительно, покупка в магазине "Перекресток" была совершена Вами в партнере Банка. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания. Информация, указанная в Вашем обращении, по вопросу применения промокода, направлена для проведения анализа в профильное подразделение Банка, для исключения подобных ситуаций в будущем. Баллы по указанному промокоду зачислены на Ваш счет 12.01.2021. Надеемся на понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Тигренок Кусь

2021-01-19T12:30:25+03:00

Спасибо! Вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026