Претензия!

Добрый день! Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. Действительно, при зачислении денежных средств на карту через сторонние платежные системы/ банки-партнеры, с момента поступления денег на карту до их зачисления на счет, проходит от одного дня до пяти рабочих дней после получения подтверждения о проведении данной операции Списание денежных средств для оплаты кредитных обязательств осуществляется Банком со счета, а не с карты. Дата платежа по вашему кредиту 1 число каждого месяца, просроченная задолженность образовалась по причине необеспечения необходимой суммы денежных средств на счете в дату погашения очередного платежа В кредитном отчете Бюро информация отражается согласно платежной дисциплине Заемщика (субъекта кредитной истории). Банк заботится о своих клиентах, поэтому, при выдаче кредита клиентам выдается памятка по погашению кредита. В данной памятке также как и на сайте указана информация о способах и сроках зачисления. Для предотвращения образования просроченной задолженности рекомендуем заблаговременно вносить денежные средства на счет за 3-5 рабочих дней до даты платежа. Отмечаем, что Банк предлагает клиентам иные, более быстрые варианты пополнения счета. Например, Вы можете воспользоваться Системой быстрых платежей (СБП), чтобы бесплатно, быстро и в любое время пополнять свою карту или счет в РГС Банке со счета в другом банке по номеру телефона. Денежные средства при переводах в СБП зачисляются на карту или счет в течение нескольких минут. При осуществлении перевода в сервисах РГС Банка пополнение карточных счетов РГС Банка в рублях осуществляется в режиме онлайн, если: 1. Карта-получатель – любая карта РГС Банка в рублях 2. Карта-отправитель – любая карта стороннего российского банка 3.Карта-отправитель – карта РГС Банка в рублях, по тарифу которой не предусмотрено деление средств на собственные и кредитные. По всем остальным операциям пополнение счета карты не будет происходить в режиме онлайн, а будет производиться в течение 1-3 рабочих дней. Подробную информацию и консультацию о способах погашения кредита в режиме онлайн, без комиссии Вы можете получить при обращении по круглосуточному телефону Контакт-Центра 8 (800) 700-40-40 (звонок по России бесплатный), а также на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.rgsbank.ru/personal/cards/refill/. С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк»