Если хотите проблем,то вам в УБРиР

Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что ситуация оставила у вас именно такое впечатление. 30 декабря вы успешно открыли вклад "Новогодний", после чего пытались пополнить его, однако, условиями этого вклада пополнение не предусмотрено. Сотрудник горячей линии проконсультировал вас о том, как можно закрыть такой вклад и открыть новый на необходимую сумму. В результате досрочного расторжения вклада проценты были пересчитаны в соответствии с условиями договора и зачислены 31.12.2020 на ваш карточный счет. Также, 30 декабря вы оформили новый договор вклада на запланированную сумму. Так как средства в пользу открытия вклада переведены вами после 21:00 по времени Екатеринбурга, они были зачислены на счет следующим рабочим днем, а датой заключения договора установлено 31 декабря. Такой порядок отражения суммы при переводе средств на счет регламентирован п. 7.15 [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_po_kartochnym_schetam_s_16.07.2020.pdf]Правил открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой[/URL]. 12 января в рамках телефонного разговора мы подробно проконсультировали вас о порядке начисления процентов по вкладу, а также подготовили официальный ответ по обращению №8002457405 и направим его на ваш адрес почтовым отправлением. Отметим, что все обязательства в рамках договора банковского вклада исполняются нами в полном объёме, проценты начисляются в соответствии с условиями договора. К сожалению, в связи с непростой эпидемиологической обстановкой время ожидания ответа оператора на горячей линии может увеличиваться. Мы работаем над этим и всегда готовы ответить на ваши вопросы в онлайн-чате, на этом портале или на официальной странице банка в социальных сетях. Ваши обращения мы не оставили без внимания, на каждое из них был подготовлен подробный ответ. Надеемся, что смогли помочь вам разобраться в ситуации, а произошедшее не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением к вам, УБРиР.