Супер банк!

12.01.2021 18:01
4601
Оценка
5
Отзыв проверен
Закрыла досрочно авто кредит в совкомбанке. После закрытия , обратилась с просьбой вернуть страховку . Так как прошло более 30 дней , в банке мне отказали. О сроках возврата я понятия не имела)Обратившись в страховую компанию, я тоже получила отказ! Была расстроена и пришла в офис с просьбой помочь мне с разрешением вопроса. Сначала мне не смогли помочь в одном из отделений . Потом 15.12.2020 я случайно зашла в офис на Заневский проспект 23 где меня приняла К-ва Эстелина. Вежливый , отзывчивый сотрудник ! Помогла составить обращение и несколько раз помогла довести до вышестоящего руководства ! В результате банк пошёл мне на встречу и вернул 162 000 тысячи! Восторгу нет предела ! Теперь за кредитами только в совкомбанк! Спасибо за порядочность и понимание ! Желаю успехов и процветания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-21T11:38:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить, с указанием дат и времени событий. 03.02.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Mihaylova_23.03
2021-02-02T20:51:11+03:00
Всегда принимают без очереди и дают личный номер телефона )))
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-13T15:13:28+03:00
Уважаемая Юлия! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы приглашаем Вас принять участие в нашем конкурсе и получить до 2 000 баллов кэшбэка! Подробности https://is.gd/ISz9p3. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка