Развод по программе "Снижай ставку"

12.01.2021 18:31
4748
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2020 года оформил кредит, при заключении кредитного договора оператор банка предложила воспользоваться программой Снижение ставки по кредиту. Пояснив, что в случае досрочного погашения кредита Банк возвращает уплаченную комиссию за данную услугу, в моем случае это 38800руб. Через четыре дня я полностью закрыл кредит и когда обратился с заявление о возвращении денежных средств мне было отказано с пояснением, что данная программа уже как месяц не действует. Получается, что оператор банка намеренно ввёл меня в заблуждение. Я обращался в банк с претензией, на которую ответ так и не получил. Придётся  обращаться в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Центробанк. Очень жаль, что банк, которому я доверял и с которым много лет  сотрудничал, этим обманом перечеркнул все мое желание работать с ним в дальнейшем. Больше никому не буду советовать данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-21T21:47:47+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-14T13:19:10+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Согласно условиям программы "Снижай ставку" возврат денежных средств по данной программе не предусмотрен. В телефонном разговоре обсудили детали возникшей ситуации. Также, принято индивидуальное решение по урегулированию вопроса. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. Прошу оценить мою работу по 5-ти бальной шкале и прописать об этом в комментарии отзыва. С уважением, эксперт Юлия.
Joy.
2021-01-16T15:39:41+03:00
Спасибо большое оператору банка Юлии, все подробно объяснила и сказала, что моя проблема будет решена в индивидуальном порядке.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024