Равнодушное отношение

12.01.2021 19:04
6009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Сбербанк выставил специальное предложение по кредиту 12.12.2020 с фиксированной ставкой 9.9%. Предложение действовало до 09.01.2021 включительно. Рассчитав предложение и выбрав точную сумму и срок я принял его 06.01.2021 через мобильное предложение. Однако, сумма не поступила на счет с сообщением о технической ошибке и просьбой обратиться в отделение банка. Заявка на кредит перешла в состояние "Ожидает выдачи средств". Были праздники и отделения Сбербанка были закрыты поэтому выбраться в них не было возможности. Я позвонил в колл-центр, но они отказались помочь и уведомили, что раз я принял заявку обратиться я могу для получения средств после открытия отделений и моя заявка не отменится.  11.01.2021 когда отделения открылись заявка автоматически отменилась. Я открыл обращение 210112-0514-419100, ответ от сбербанка был такой, что срок заявки истек и она автоматически закрылась. Что я и так знаю Уважаемый Сбербанк, я ПРИНЯЛ заявку 06.01 выбрав карту для получения. Сделал это через мобильное приложение так как через отделения средства было получить нельзя. Средства не поступили по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам на вашей стороне, не по моей вине, а ваши СОТРУДНИКИ не помогли мне. На обращение по этому вопросу мне пришла ОТПИСКА.  Будет ли какое то клиентоориентированное отношение или хотя бы человеческое отношение с вашей стороны?
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-12T19:22:59+03:00
Добрый день! Я проверю все детали ситуации и постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
almostlost
2021-01-13T16:10:50+03:00
Вы правы вопрос решен, спасибо Вам за помощь, можно ли как то изменить оценку в этом топике?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка