Невозможность сделать перевод между своими счетами внутри банка

12.01.2021 20:02
5068
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 11.01.21г. начала перевод средств с дебетовой карты Польза на накопительный счет.  Отказ в переводе по причине "Превышен суточный лимит".  Проверила лимиты. Они позволят сделать такой перевод. На горячей линии сказали, что не надо это делать через старую версию интернет-банка, надо через новую.  Попробовала. Тот же результат. Позвонила снова, назвали новую причину - что моя карта пополнена только 11-го, и средств может ещё не быть на счете, они могут зачисляться в течение суток. Попробовала по прошествии суток. Результат тот же. Снова связываюсь с банком. Оформляют обращение в службу тех.поддержки, прошу назвать номер обращения, его не сообщают, якобы он для сотрудников. Ладно. Результата надо ждать 5 суток, как сообщили. В процессе переписки просят прислать сканы экрана, ещё раз просят сканы... Если проблема с сайтом, зачем так поступают с клиентами....Водят за нос? Время клиента зря тратят. Теряю проценты. Деньги на карте под 4 процента, а на счету могли бы быть под 5,4 процента. Знала бы...лучше бы отнесла деньги в другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-30T16:19:48+03:00
Добрый день. К сожалению, ранее наблюдалась кратковременная недоступность некоторых операций. На текущий момент ошибок не наблюдается. Прошу проверить и сообщить в комментариях о решении. Спасибо! С Уважением, эксперт Николай.
nataliazharova
2021-01-30T17:09:23+03:00
Спасибо, вопрос был решен через пять дней после обращения.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024