Почта Банк

Отдел взыскания. Звонки постороннему человеку

12.01.2021 20:50
4555
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поясните мне пожалуйста, у вас сотрудники отдела взыскания разыскивающие не понятных мне людей русский язык понимают или нет?! Почему на мое спокойное объяснение, что разыскиваемую личность я не знаю при звонке на мой мобильный номер от 10.01.2021 нет никакой реакции. На каком основании меня сегодня 12.01.2021 ваши сотрудники беспокоили 5 раз?! Если ваши сотрудники, выдающие кредиты не известно кому, не проверяют предоставленные данные, а так же этим не занимается ваша служба безопасности ДО выдачи кредитного продукта, почему должны страдать посторонние люди и на каком основании ваши сотрудники службы взыскания терроризирую меня звонками?! Может стоит уволить не компетентных сотрудников и набрать тех кто хочет работать?! А так же стоит начать разыскивать человека по другим каналам и использовать другие персональные данные?! Или может мне стоит направить жалобу в ЦБ и Роскомнадзор, что бы ваши сотрудники все же начали немного понимать что им говорят?!?! Я сотрудничал и был клиентом во многих банках, но понял одно, что только в вашем банке работают самые не компетентные сотрудники!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-21T21:57:31+03:00
Спасибо за отзыв. Так как были подтверждены некорректные действия сотрудника, мы не можем оставить отзыв без оценки, в данном случае принимаем решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-13T17:59:40+03:00
Уважаемый epochs! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. К сожалению, был подтвержден факт некорректной работы сотрудника в указанную Вами дату. К сотруднику будут применены соответствующие меры. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера +79*******25 приняты, номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-85657764463
2021-01-19T13:08:21+03:00
Добрый день! Звонков больше не было. Вопрос решён. Администратора сайта прошу оставить отзыв без оценки.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка