Московский кредитный банк (МКБ)

Никак не могут разблокировать карту!

12.01.2021 23:36
4558
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, в начале декабря мне заблокировали карту!!! Я сразу позвонил в кол центр подтвердил операцию из-за которой заблокировали, но видно они так истосковались по живому общению , что сказали мол в отделение с документами обращайтесь. Хорошо,  подразгребся с делами и пошёл 19 декабря. Написал заявление( хорошо что сфотографировал с печатью о приёме его), меня слезно заверили что наследующий день разблокируют.... И я ушёл от туда с чувством выполненого долга.... но не додумался на следующий день проверить... И вот сегодня мне понадобились МОИ деньги с МОЕЙ карты, я в банкомат, а там "болт" (извиняюсь за выражение) карта досих пор заблокирована. Я опять звонить в кол центр объяснил ситуацию, мне задали кучу вопросов ( вот только анализы не затребовали) и по итогу отправили обратно в отделение, мол разбирайтесь сами!!! Кол центр там работает на всё (-100%) во первых не дозвонишься а во вторых я вообще ни понимаю зачем они нужны, проблему решить не помогают, только как болванчики отвечают заучеными фразами... Так вот, ВНИМАНИЕ ВОПРОС!!! Доколе вы будете крутить мои деньги и не хотите ли поделиться процентом??? Когда вы разблокируете МОЮ карту с МОИМИ деньгами??? Вы что во мне маленького мальчика увидели бегать к вам по 100 раз??? Мне проще написать обращение в ЦБ, приложив фотографию заявления с печатью о приёме его, чем бегать к вам постоянно с проблемой которую можно было решить и по телефону!!!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-14T11:01:32+03:00
Уважаемый клиент! В целях обеспечения безопасности денежных средств на картах и счетах клиентов ответственным подразделением банка проводится анализ операций, совершаемых по счетам. В соответствии с п. 5.1 ст. 8 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» банк обязан контролировать операции, проводимые клиентами с использованием электронного средства платежа, основываясь на характере их проведения, экономической целесообразности и истории использования. По итогу телефонных переговоров с сотрудником контакт-центра в целях безопасности карта не могла быть разблокирована. Вы были проинформированы, что разблокировка карты возможна при личном обращении в офис банка и подаче соответствующего заявления. К сожалению, при обращении в офис заявление на разблокировку карты было оформлено некорректно. Информация, указанная в заявлении, отличалась от той, что ранее была озвучена сотруднику контакт-центра. В целях урегулирования ситуации 13.01.2021 с вами связались сотрудники профильного подразделения, и по итогам переговоров карта была разблокирована. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка