Обман с первого слова!

13.01.2021 01:33
4497
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиентом банком до недавнего времени !!!Пока не поступило прекрасное предложение «0 сомнений» ,сотрудник банка рассказывала о предложении,где я смогу взять кредит наличными без процентов на 6 месяцев,я сказала у меня в принципе есть кредитная карта,на что сотрудница сказала  что я могу погасить эту карту и совершить другие покупки ,зато 6 месяцев без процентов и переплат и доп услуг и посоветовала зайти в мобильный банк и оформить заявочку. Конечно я зашла и оформила(перед Новым годом деньги лишние не бывают).Внизу под калькулятором кредита было две услуги,без которых кредит не подтверждался-«Оптимум» и «максимум» .Никаких обозначений не было ,на что после взятия оператор по телефону сказал там было 3 точечки,на которые можно было нажать и подробно почитать и отказаться от всех услуг и даже согласился со мной,что в приложении некорректные доработки.Я назвала это маркетинг.Но кредит уже был успешно взят. Я взяла 180000 на срок 5 лет.Из них мне понадобилось в итоге 50000 и я рассчитала что без процентов по программе ноль сомнений все отдам за 6 месяцев,а остальная сумма кредита мне так и не понадобилась.В итоге через месяц я зашла в приложение погасить первый платёж,а у меня там нарисовала приятная сумма плюсом в размере страховки 67000 и по 6000 две услуги -гарантированная ставка и все под контролем итого вместо взятых 180000 нарисовалась сумма 258000 тысяч. Когда я общалась с сотрудницами,по поводу страховки они мне сказали,что отменить страховку можно было в течение 14 дней после получения кредита,и даже при досрочном погашении мне не вернётся страховка,что в договоре это прописано,Окей я согласна ,читать договор надо внимательнее,но как условия в договоре может противоречить закону 483-фз ,где четко прописано что заёмщику,который досрочно и полностью погасил кредит,вернут часть денежных средств за страховку!!! По поводу отключения «супер-услуг» из-за этой страховки я забыла спросить,я так же добежала до ближайшего отделения на вокзальной в Красногорске,где девушка сказала что страховку вам обязательно вернут,а когда позвонила в страхование от этого банка-они снова начали читать основные положения и условия договора, и где правда?!Я хочу получить обратно свои деньги,отключить все услуги и страховку.Я буду ходить во все суды и я добьюсь своего.И хочу чтоб таких обзванивающих сотрудников и  консультирующих менеджеров со спец предложениями обучили не уходить от ответа,а отвечать четко по условиям,несмотря на договор с вас не снимается ответственность за некорректное или ложное информирование !!!
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-19T14:12:29+03:00
Уважаемая nyssyaa! Кредитный продукт "Адресный" с Акцией "Ноль сомнений" был оформлен Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". При оформлении Кредитного Договора информация по Договору была доступна Вам в полном объеме для ознакомления. Интерфейс системы "Почта Банк Онлайн" предусматривает возможность Заемщика в рамках Кредитного Договора отказаться от предложенных услуг посредством проставления соответствующей отметки в интерфейсе системы. При оформлении кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". При отказе от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Таким же образом можно было отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". После их подписания в документах сохраняется признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Сообщаем, что для отказа от услуги "Финансовая защита" предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую Компанию с соответствующим Заявлением. Обращаем Ваше внимание, что решение о возврате страховой премии принимает АО "СОГАЗ", тел.8-800-333-08-88. На основании Вашего заявления, зарегистрированного в банке под номером 2715353, 13.01.2021 г. отменена комиссия за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается, сумма кредита уменьшается с даты оформления договора, таким образом, также уменьшается количество начисленных процентов). Также мы отменили комиссию за услугу "Все под контролем". Денежные средства доступны к использованию. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025