Отвратительный сервис

13.01.2021 02:14
4768
Оценка
1
Отзыв проверен
3 декабря оформил заявку дебетовой карты на сайте. Изначально планировали доставку курьером. Курьер обозначил срок целый день, у меня нет ждать такой размытый срок. Обещали доставить карту в отделение и сообщить мне когда можно прийти в банк. До 15 декабря я ждал, потом решил позвонить в банк и узнать сроки выпуска карты. Каково же было удивление, когда мне сказали, что карта числится за курьером и они не знают, где моя карта. Было создано обращение номер 1091**47. Один раз мне звонили из кол-центра для анкетирования удовлетворенностью при использовании карты. Я был в метро, сотрудник банка обещал перезвонить через час и не перезвонил. Мне начали звонить странные люди с предложением финансовых услуг, говоря что получили телефон из Банка Хоум Кредит. Я давал согласие на обработку персональных данных, а не торговлю ими или слив ПДн не понятным конторам. В конце декабря ещё раз позвонил в банк и спросил, где же карта. Мне ответили, что о отделении, то при этом я должен каким то чудесным образом догадаться, куда и когда мне прийти. Уведомления не было. Я сказал, что с меня достаточно такого великого и могучего сервиса. 1 января пришла  СМС, что договор расторгнут. Не рекомендую банк, который на старте при банальных операциях не понимает, что происходит с картой клиента. Очень расстроил бардак на входе. Оберег судьбы, не иначе.  Я не готов к такому клиентскому сервису.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-16T14:10:58+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, приношу извинения за такой сервис. Мне было приятно поговорить по телефону с таким дипломатичным Клиентом, как Вы. Направила свои контакты в смс, при возникновении вопросов, пишите, буду рада). Печально, что Вы все же приняли решение покинуть наш Банк. Мы с пониманием относимся к Вашему решению и все же тешим надежду, что Вы еще вернетесь. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024