Вот уже второй год подряд не могут решить вопрос со страховой по передаче данных

Хочу оставить отзыв и предостеречь клиентов о том, как замечательно и быстро банк обрабатывает обращения по оплате страховой. Никому не рекомендую брать здесь ипотеку и пользоваться навязанными услугами страховой компании Ингосстрах. Наша ситуация повторяется уже второй год (!), несмотря на 4 составленных обращения. Ситуация: 24.10 нами был внесен страховой взнос по ипотеке в офисе Ингосстрах. Был получен чек об оплате + уведомление. В этот же день муж отвез уведомление из страховой в данный офис (в нашем распоряжении есть копия документа с печатью о приеме 24.10.2020 сотрудником Федоровым С.А.). Также муж прикрепил скан уведомления в личном кабинете. И неоднократно общался с сотрудниками в онлайн-чате, и там обещали, что все будет ок, вот-вот данные отобразятся... Несмотря на проделанные манипуляции, по прошествии 2 (!) месяцев банк, как и в прошлом году, продолжает забрасывать нас смсками о просроченной оплате страхового взноса. Оставили 2 претензии, одну в декабре (претензия все еще на рассмотрении) и сегодня. Номер текущей претензии 00202101130050. Ну почему так сложно провести операцию по оплате, провалидировать документы в день обращения? Нам что, теперь просрочку по вашей вине платить? Как-то можно в 21 технологическом веке зафиксировать и отобразить информацию вовремя? Вы так рекламируете ваш новый личный кабинет, а по факту, видимо, как и всегда, придется идти в отделение и ругаться. Это наша вина, что у вас не выстроены отношения со страховой и банк не видит отправленные деньги? В страховой отправку денег, кстати, подтвердили. Но проинформировали, что они больше не отправляют в банк уведомление, и это наша обязанность, предоставить документ об оплате в банк. Что мы и сделали 24 октября.