Обман по карте 120 дней

Уважаемый МЕА-ВРН! Благодарим Вас за обращение. От лица Банка позвольте принести извинения за то, что сотрудники не смогли корректно проконсультировать по условиям продукта. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. В случае если Вы начинаете использовать картой в июне, то согласно условиям договора, для сохранения беспроцентного периода, необходимо внести платеж не позднее 28.09.2020. Поскольку денежных средств было недостаточно, карта вошла в процентный период. Начисленные проценты необходимо было погасить до 02.11.2020. В связи с тем, что денежных средств было недостаточно, образовалась просроченная задолженность.27.11.2020 карта входит в беспроцентный период и производится погашение процентов за предыдущий расчетный период. Проценты, начисленные за период с 02.11.2020 по 27.11.2020, подлежали оплате до 31.12.2020. В связи с тем, что денежных средств было недостаточно, образовалась просроченная задолженность. Тем самым начисление процентов произведено корректно. В рамках сохранения лояльности, мы провели исправительные мероприятия по отмене просроченной задолженности, в том числе корректировку кредитной истории. Фактические действия по обновлению данных кредитной истории производятся Бюро кредитных историй в установленные сроки. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся, что наши объяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК