Отзыв

13.01.2021 11:29
4422
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой уже давно. недавно решил приобрести ещё одну. Так вот. Заказал. Во время доставки, курьер просто забыл на меня и просто не приехал. Когда я обратился в отделение банка, курьер сказал, что не смог привезти и сделает это после праздников. Я стал возмущаться и по итогу мне сделали не именную карту. Но это пол беды. Если вы принимаете решение о том, стоит ли заводить карту в альфа банке, то МОЙ СОВЕТ! Одназначно нет. Во время оформления они втихую подкладывают вам договор о страховании, о котором не информируют, ведь мотивация менеджеров завязана на том, что бы как можно больше втюхать этих строховок. И каждый месяц у вас понемного будут снимать деньги. Из за моей халатности, я пропустил много платежей, вернуть которые мне отказались во время запроса. Когда я спросил, Почему и как, если я не давал согласие на страховые выплаты, мне сказали, что "вы же давали электронную подпись в виде смс". В ВИДЕ СМС? СЕРЬЕЗНО?  А сам договор то где ? Что будут взыматься выплаты ? А и ещё... Во время общения. Делают из меня идиота, отправляя одно и то же сообщение, как будто я тупой. Я говорю, верните мне деньги, а они про то, что я подписывал. Однозначно банк обманщиков. Навязывают допы, не предупреждают, обманывают и по итогу не возвращают средства. Видимо увидимся теперь уже в суде. Сумма там не сильно большая. Но уже дело принципа
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T12:45:56+03:00
Добрый день. Финансовая защита была подключена на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты 25.03.2020. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. В индивидуальном порядке мы приняли решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка