Списание денег за услугу, согласие на подключение которой не давала

30.12. 2020 с меня было удержано: 1. 423.19р «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса» - что за страховой взнос? Мною не был подписан договор по страхованию и я не была проинформирована и тем более не подключала данную услугу. 2. 990р – комиссия за программу «Польза» 3. 35.69р- сумма страхового взноса А теперь вопрос, по какой причине, при оформлении Сотрудником была предоставлена некорректная информация, а именно «Если вы будете совершать в месяц расходы на 5 (10)тыс, точно не помню, то никаких комиссий за обслуживание не будет», я выполняю данное правило, почему списывается 990р? Может быть нужно было предварительно связаться со мной и уточнить хочу ли я пользоваться данной картой при новых условиях? Касаемо страхования карт – мне не требуется данная услуга. За все время пользования картой ни разу не был нарушены условия льготного периода, не то что уж не уплата начисленных процентов. Я готова написать заявление на закрытие карты, чтобы мне была возвращена вся сумма списанная на данные затраты. Почему ваши сотрудники не озвучивают все нюансы при оформлении? Им просто нужно сделать продажу? Где клиентоориентированность? Звонок по горячей линии у Вас платный, в чате очень долго ждешь специалиста, а вот он, увы, ждет максимум 5 мин и дальше все по новой…И все специалисты предоставляют разную информацию! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, поднять запись разговора с сотрудником колл-центра, через которого я заказывала карту, а так запись моего посещения вашего офиса в г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна. Обязательно продублирую данный вопрос в ЦентроБанк. В целом банк не плохой, оценку "1" ставлю за клиентоориентированность. В любом случае желания связываться и приобретать какие-либо продукты/пользоваться услугами данного банка желания нет. Нужно честно и открыто давать консультацию по продуктам, тогда и негатива от клиентов не будет.