Ошибочные сведения в БКИ

С данным банком заключен договор ипотеки в начале 2020 года. Планировали сделать рефинансирование в другом банке. Отправили заявку с документами. Но получили ответ, что Банк Открытие неверные сведения подал в БКИ. А именно, неправильно указана дата договора. После общения с 1000 сотрудниками банка, обращений лично в отделения, общений в чате выяснилось, что заключали мы договор в пятницу(14) в конце рабочего дня. И банк решил , что пятница - это повод отдыхать, счет по обслуживанию ипотеки открыл только в понедельник (17го числа). Договор в бумажном виде от 14го числа. Но в БКИ Открытие подало сведения, что дата начала договора 17го! Причем, сами сотрудники говорят, что это ошибка. И надо подавать заявления на изменение сведений в БКИ. Что мы неоднократно и делали, но получали один и тот же ответ, что сведения поданы верно. Банк, в котором планируем рефинансирование, тоже утверждает, что Открытие подал юридически неверные сведения.  До сотрудников, которые дают ответ на обращения не достучаться. Они отписываются, что все верно. Но, при этом их контактов не найти. Что неудобно, о чем подтверждают и сотрудники отделений. Все только через обращения, ответ на которые надо ждать от 5 до 14 дней. В результате мы теряем приличную сумму! Теряем время и нервы. Самое интересное, что это не первый "косяк" банка Открытие.  он испортил нам кредитную историю, не списав деньги вовремя. Причем, деньги на счет мы положили задолго до дня списания. Ранее была ипотека в банке САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Никаких косяков, все четко и быстро. Большая часть вопросов решалась через приложение нажатием одной кнопки.