Обманывают

Добрый день, спешу поделиться полезным отзывом со всеми пользователями сайта. Ситуация следующая: была у меня ипотека, решил рефинансировать, увидел что в Росбанке самая низкая ставка решил сделать это у них. Я подал заявку, мне одобрили и сказали что надо стать ЗП клиентом, что не проблема и я пошел в отделение оформлять карту. Ранее я был клиентом в этом банке (брал кредит) и мне сказали что новый счёт открывать не обязательно, ведь у меня есть старый, когда начал выяснять условия сотрудник сказал что у старого счета нет платы за обслуживание, а у нового подключена услуга #всеможно где необходимо предерживаться определенных условий чтоб не снимали плату, а в замен получу бонусы (типо спасибо сбер), поняв что они мне не нужны оставил старый счёт чтоб быть уверенным о 0 комиссии. Далее подходит неделя я получаю 1 зп на карту и автоматом списание 150р, я звоню в банк, но по итогу 3 дней звонков и перезвонов мне не кто не смог объяснить за что списали деньги, но это не самое странное, оказывается (сотрудник кол центра попытался выйхать на этом) что списали 150р за то что я не ЗП клиент, что изначально бред. Крч проще забить чем спорить с некомпетентными сотрудниками чем вернуть 150р. А я напоминаю что я брал ипотеку и мне дня уменьшения ставки надо было стать ЗП клиентом. Я начал звонить специалисту который меня сопровождал по сделке, она сказала что у меня все ок и она видит что деньги пришли с фирмы, на этом я забил болт т.к.  время идет и старая ипотека не куда не делась. Мы продолжаем выходить на сделку. Специалист спрашивает: вы где будете страховку брать? Я говорю в альфе, она ок, но вы должны заполнить страховку через наш сайт, помечу что вы хотите альфу и вам сделаю ( 7000р она стоила), я ок, заполнил и пригласила на подписание. Мы приезжаем, мало того что приехали на конкретное время, так ещё и ждали час, потом на подписании выяснялось что они всунули свою страховку (15000), самое и забавное что они сидят и стрелки переводят друг на друга, типо заполняла одна, вторая проводила а третья подписывает и концов не найдешь, это треш а не сервис, но ладно, как говорю надо было срочно решать ведь старая ипотека не куда не делась, я подписал и пол года платил ровно. Месяц назад я положил ежемесячный платеж и забыл про него до следующего платежа, но тут стал названивать Росбанк, я подумал: наверно опять реклама, но названивать подряд 6 раз меня смутило, я решил на всякий случай зайти в приложение и тут меня затрясло, счёт стал обнулен , а в истории операции -150р и не полная сумма списания за ипотеку. Я перезваниваю им, они меня не должников со словами "вы почему не заплатили?" Ну на хамов перевели (такое есть у каждого банка) я спустя 4 консультанта выхожу на более менее адекватного парнишку который мне объясняет что у меня оказывается есть оплата за обслуживание счета, но описать почему она то списывается то нет не смог. Принял от меня претензию о редактировании БКИ, спустя 20 дней сказали что мы все исправили (ещё не проверял), я думаю, но наверно это баг и такого больше не повториться, но сюрприз бывает и после новогодние ночи, опять списали 150 р и опять не понятно за что, дурь в общем. Надеюсь мой рассказ вам был интересен и вы примете взвешенное решение, а сотрудники банка откроют отсканированный договор сотрудником банка, и найдут строчку с 0 обслуживанием счета, исправлять свои баг, а мне вернут все списанные деньги, всем спасибо