Почта Банк

Не закрыли кредит!

13.01.2021 15:32
4111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре 2020 года нужен был кредит потребительский, решила взять в Почта банке, причем нужен был всего на месяц, так как была продажа старой квартиры и не хватало на ремонт в новой. В ноябре я приехала закрыть этот кредит и карту, которой не пользовалась совсем. Мне сотрудник сказала сумму, которую необходимо внести на счет, что я и сделала. Сказала, что в день списания кредит будет закрыт. И как это оказалось, что мой кредит еще действующий и я еще должна внести сумму? У меня, оказывается, списываются платежи с моих личных средств. Это как вообще я не понимаю ? Больше никогда не возьму кредит в этом банке, хотя до этого брала, закрывала раньше срока и не было проблем. Напишу жалобы на все возможные сайты на работника этого банка, которая мне не закрыла кредит! Средства были внесены на счет в том же отделении, причем немного больше, чем положено было !
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-20T09:54:26+03:00
Уважаемая Glivochka! Действительно, при осуществлении проверки по отзыву, были выявлены ошибки в работе сотрудника Клиентского Центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Кредитного договора №57***298 датой 14.11.2020 г. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Glivochka
2021-01-21T13:47:35+03:00
Анастасия, спасибо, за проверку моего отзыва и мероприятия по закрытию моего кредита. Кредит закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка