Очень крутой пользовательский опыт!

За последние пару месяцев у меня было несколько очень крутых и впечатляющих моментов при общении с Тинькофф банком, и когда я поблагодарил их в чате за их работу, они мне предложили написать отзыв сюда на банки.ру. Но я пишу отзыв сам, о своих личных впечатлениях и от чистого сердца. Итак, несколько примеров 1. Однажды я копил на крупную покупку и ждал, когда у меня совпадёт категория повышенного кешбека. Т.к. покупка крупная, то и выгода по бюджету может быть крупная, для меня это важно и значимо. И вот я наконец долждался, и оказалось, что у магазина выставлен неправильный код категории! Т.е. я кучу денег потратил, но кешбек только 1% получил. Я написал в поддержку об этой ситуации, и мне ответили, что хлоть от банка и не зависит категория, которую продавце установил в своей интернет кассе, но они типа ради меня вручную мне начислили повышенный кешбек за эту операцию! Блин, не описать, как это приятно. 2. Как-то мне понадобилась справка об операции. Любую справку об операции можно запросить прямо из мобильного приложения, и она мгновенно придёт на почту, что уже довольно круто, не во всех банках так можно. Но мне понадобилась справка на английском, для работодателя для возмещения расходов по работе. И по-моему я эту справку запросил в выходной день, вроде бы в воскресенье. И представляете, мне отправили в тот же день, буквально через несколько часов! В выходной справку на английском прямо на электронку! Очень круто! 3. Мне очень нравится, что в чате можно спросить сколь угодно сложную штуку, даже по какому-то узкому вопросу по поводу тарифов или совместного использования счетов или ещё каких-то узких кейсов, в чате всегда почти мгновенно отвечают и не просто какую-то абстрактную фигню, а прямо реально помогают! 4. Недавно наконец-то открыли жене её отдельный счёт в Тинькофф. Я подумал — ну закажем карту в воскресенье, как раз в понедельник-вторник привезут. Дошёл до шага "когда вы хотите доставку?" И варианты ответа, внимание, через 3, 5 или 7 часов в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ! И это не в Москве! В России, в Нижнем Новгороде! В тот же день в воскресенье, я заказывал карту в районе обеда! Просто слов нет. Очень круто, браво! И это ещё не всё! Дальше написано: "Пока мы не доставили карту (доставка через пару часов), вы УЖЕ МОЖЕТЕ скачать приложение, пополнить счёт и ПОЛЬЗОВАТЬСЯ" Мне часто приходится взаимодействовать с банками в Германии, и это просто небо и земля, немецком банкам до такого уровня сервиса как до Луны. В немецком банке, наверное, заявка на открытие аккаунта на сайте не будет работать в воскресенье. А если её таки оформишь, то код с доступом пришлют недели через две… бумажной почтой! Первый из двух кодов, второй ещё через пару дней, в отдельном бумажном письме. Короче, Тинькофф, вы супер, просто лучший банк на планете!