Сбербанк

Чудеса с кредитной бизнес картой

13.01.2021 18:19
5523
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале декабря оформил кредитную бизнес карту. Платежная дата - 3 число месяца. В декабре пользовался - проблем не было. Дата ближайшего мин. платежа отображалась 11.01. Сумма ~3800р. В период НГ праздников проблем не было. 11.01 прямо с утра на счете появилась картотека на сумму мин платежа и оплата стала невозможной. Сразу оплатил с р/с в другом банке 4т.р. на счет карты, думал картотека на следующий день закроется. 12го картотека не закрылась зато в остатке по карте стало -11т.р. Заодно с р.с. списали 1т.р в погашение задолженности по кредитному договору карты.  Сегодня 13.01 увидел что теперь остаток -6тр. и все стало понятно. Банк повесил мне в минус всю сумму непроведенных по счету авторизаций за период НГ праздников. Нет проблем зачислить 11т.р. Получается пока все операции не подтвердятся - плюса на карте не будет  и картотека не спишется и карта работать не будет. Плюс банк может посчитать что я не внес минимальный платеж в положенный срок и внести информацию в КИ. Таким образов Все технические моменты банк трактует в свою пользу и не дает никакой обратной связи. Оставил 3 обращения 1-238522533467, 1-238749640250,  1-238749640250. До настоящего момента ответа нет сроки не регламентированы как сказали в КЦ, продукт не работает, что делать непонятно. Прошу дать развернутый ответ на мой отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-13T19:39:52+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
1mishel1
2021-01-24T12:15:46+03:00
Проблема мужественно решена методом сторнирования и внесения корректировок. Изменение настроек самого продукта не произошло и перспектива туманна. Хотя у физлиц такой проблемы нет. Вопреки задекларированным условиям, транзакции по кредитным бизнес картам которые еще не проведены по счету (что отнимает примерно 2 раб дня), сделанные перед окончанием расчетного периода, добавятся в полном объеме к сумме на дату погашения. Фактически это овердрафтный счет с привязанной к нему картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка