Не отдают закладную по ипотечному жилью

13.01.2021 19:23

6014

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В середине октября 2020 года я полностью рассчиталась с банком по ипотечному кредиту по договору № СПБ-458-1 от 21 июня 2016 года. До сих пор (середина января 2021 года) мне не выдана закладная по ипотечному жилью! Мне необходимо ее отдать в другой банк, чтобы мне снизили процент по ипотечному кредиту, который я взяла в октябре, из-за ПСБ банка я теряю деньги уже четвертый месяц! В начале декабря я обратилась еще раз в офис со своей проблемой, сотрудник С.П., главный специалист по поддержке продаж ипотечных продуктов, обещал ее решить, выдал мне свою визитку, но закладная до сих пор не отдана и мне говорят только ждите! Прошу решить эту проблему в срочном порядке и отдать наконец мне закладную!

ПСБ

2021-01-27T12:53:06+03:00

Уважаемая Matema1! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, ранее с Вами связались сотрудники Ипотечного центра (ИЦ) и проинформировал о готовности закладной. К сожалению, в настоящее время, ипотечный центр (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в том числе и из-за сложившейся эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции. В связи с этим у сотрудников ИЦ не всегда имеется возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или электронное письмо. Отметим, что информация о произошедшем доведена до сведения руководителя ИЦ с целью принятия необходимых мер и исключения повторения подобных случаев. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

Matema1

2021-02-05T19:48:38+03:00

В день, когда написала жалобу, позвонили и предложили забрать. Почему у нас всегда надо жаловаться, чтобы что-то сделали...Подозреваю, что не отдавали закладную специально, это же их актив, статистику годовую улучшить.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024