Ужасное брокерское обслуживание

C 11 января 2021 АО "Россельхозбанк" не зачисляет денежные средства на мой счёт ИИС, также не зачисляет денежные на счёт ИИС моей матери. Обращения в колл-центр, онлайн-чат, к представителям банка вопрос не решают. В онлайн-чате работник банка зарегистрировал обращение SD6184915 и предложил ожидать решение вопроса в течение 10 рабочих дней (предоставят ответ).  Представитель банка сообщил что в банке внедряется новая программа, операции зависают и они ничего не могут с этим сделать, регистрируют обращению в службу поддержки пользователей. Прежде чем внедрять ПО - нужно его тестировать!! Для этого есть выходные и праздничные дни, и клиенты должны быть об этом заранее предупреждены! Или у АО "Россельхозбанк" недостаточно денежных средств для покупки не сырого ПО? Либо как вариант, высшему руководству наплевать на то, что происходит у клиентов физических лиц. А за пользование моими деньгами кто-нибудь заплатит? Или вы собираетесь бесплатно ими пользоваться? А кто мне возместит упущенную выгоду? Те облигации, которые я планировал приобрести уже выросли в цене! Денежные средства лежали на расходном вкладе и приносили доход. Согласно Регламента оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р  п. 2.3.3. Зачисление денежных средств на Брокерский счет производится не позднее рабочего дня, следующего за фактическим поступлением  денежных средств на корреспондентский счет Банка, при осуществлении платежа с Банковского счета, открытого в другом банке. При осуществлении платежа с Банковского счета Клиента, открытого в Банке, зачисление денежных средств на Брокерский счет производится в тот же день. Соответственно, на дату написания отзыва Банк пользуется моими деньгами 2 дня, на 14.01.2021 это будет уже 3-й день. Представитель Банка в онлайн-чате был оповещён о том, что в случае отсутствия зачисления денежных средств до конца дня (13.01.2021) - я буду обращаться с жалобой на действия АО "Россельхозбанк" в мегарегулятор (ЦБ РФ).  Пока в ЦБ РФ я не обращался и требую от банка: 1) зачислить в ближайшее время денежные средства на счета ИИС для приобретения бумаг, 2) возместить %% по зачисляемым суммам на ИИС по ставке вклада, который оформлен в вашем банке, 3) возместить упущенную выгоду по облигациям, выросшим в цене.  Про прошлогодний случай с брокерским обслуживанием - я решил промолчать в прошлом году и простить ваш банк (в апреле 2020 года позвонил в брокерский отдел для продажи акций, но мне сказали что по техническим причинам они принять поручение не могут(?!!!), а на тот момент акции резко падали в цене и я потерял какую-то часть средств из-за того, что в банке 3 часа устраняли тех. проблему, притом что они не принимали поручения ни от одного из клиентов, всё проверить можно по аудиозаписям). Но в этом году у вас снова те же проблемы. Представителю банка готов предоставить идентификационные данные в личные сообщения, а также реквизиты для зачисления возмещений.