Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

13.01.2021 23:00
4579
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Моему папе 66 лет (в силу возраста он финансово не грамотный человек) дважды поддался навязанной  рекламе, взял кредиты в АО "Почта Банк" адрес филиала г. Москва, ул. Планерная, д. 12 к.1, была одна карта, когда приходил погашать, навязали еще одну карту, заплатил 500 рублей. Подходила не раз в отделение, просила не навязывать услуги, объясняла, что человек не здоров, да он даже разговаривает с трудом.  При посещении "почта банк" снова сотрудники того же отделения взялись за свое, на этот раз они навязали взять еще один кредит, для погашения предыдущих двух, доказывая что процент будет снижен. А так же под этот кредит оформили три страховки: 1. Страховая группа СОГАЗ (Полис "Здоровье и уверенность", хотя в договоре п.12.3.5 прописано, что человек не должен быть старше 61 года и не проходит обследования, а отец проходит обследования, готовится к операции. 2. Страховая группа СОГАЗ (Полис-оферта страхования имущества физ. лиц. 3. Консьерж-сервис СТАРШЕЕ ПОКОЛЕНИЕ ООО "Европейская Юридическая Служба", все это стоило 9000 и вошло в сумму  нового кредита. Папа уверен, что всего этого он не оформлял, что его не предупреждали,что он подписывает, не читали договор, так как самостоятельно он прочесть не может. В  отделении нам сказали расторгать все самостоятельно, искать на сайтах и ездить в страховые компании,  повторюсь папе 66 лет, 18.01 предстоит операция, он не в здоровом состоянии. Помимо этих услуг, ему подключили за 500 рублей обслуживание карт в рамках Акции "Бонусы за покупки", хотя папа пользуется картой только для оплаты кредита и это было озвучено не раз.  Прошу принять во внимание факт недобросовестных действий сотрудников Почта Банк, в отношении лиц пожилого возраста, преследующих свои корыстные цели.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-14T16:35:11+03:00
Уважаемая Мойотзыв! В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) информация о банковских счетах, вкладах, операциях по счету и сведения о Клиенте относятся к банковской тайне. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Прошу Вас предоставить скан надлежащим образом оформленного оригинала доверенности, содержащей необходимые полномочия. Данный документ необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru. Обязательно укажите в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. В случае, если документы, подтверждающие Ваши полномочия, отсутствуют, рекомендуем Клиенту самостоятельно обратиться в Банк с заявлением о произошедшей ситуации. Мы обязательно проведем расследование и предоставим ответ. Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись. Благодарим Вас за понимание. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025