Впаривают платные услуги

Name: Впаривают платные услуги
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: trafik43

13.01.2021 23:01

4486

Оценка

Отзыв проверен

Постараюсь кратко! 10.11.2020 у меня списали с карты альфа-банка 499 р. за предоставление услуг банка (без расшифровки). Позвонил в Банк меня пытались убедить, что я эти услуги подключил сам. Меня они не убедили, но услуги после скандала отключили. 13.01.2021 вновь списали 99 рублей (комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с03.01.21 до 03.02.21 Согласно тарифам Банка F99337). После общения в онлайн чате меня вновь пытались убедить, что банк молодец и сделал все правильно, так как ненужная мне и платная услуга банком предоставлена, но не убедили. Однако, после угрозы обращения в Центробанк России деньги вернули. Я понимаю, что суммы небольшие, но это с пенсии, то есть у нас теперь банки стали обваровывать пенсионеров! Я работающий военный пенсионер, я понимаю, что сумма маленькая, но дело принципа, так как эти "упыри" потеряли страх и совесть. После этого, пойду писать заявление о переводе пенсии в другой банк, и напишу обращение в Центробанк России.

Альфа-Банк

2021-01-15T21:50:46+03:00

Уважаемый клиент, 20.03.2018 вы обратились в телефонный центр и попросили перевести вас на пакет услуг Комфорт!. Вы сообщили, что ознакомились с условиями на сайте банка. Оператор исполнил ваше поручение. Дополнительно о смене условий обслуживания вы были проинформированы по смс: "Произошел переход с ПУ Корпоративный на ПУ Пакет услуг "Комфорт!". Контролировать расходы, оплачивать услуги, совершать переводы можно в приложении Альфа-Мобайл https://alfabank.ru/app". Комиссия за пакет услуг списана корректно в соответствии с тарифами. 06.12.2020 вы изменили пакет услуг Комфорт! на универсальную линейку карт. Поскольку на данном тарифе услуга Альфа-Чек является платной, то счёта была списана комиссия в размере 99 рублей. В индивидуальном порядке комиссия за Альфа-Чек была вам возвращена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026