Россельхозбанк

Повышение процентной ставки по ипотеке из-за технической проблемы в банке!

13.01.2021 23:03
4779
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выплачиваю ипотеку в данном банке уже больше года, задолженностей и просроченных платежей никогда не было, страховка была оплачена и предоставлена в банк своевременно. Месяц назад зашел в приложение банка и увидел повышение ставки на 1%, при этом никаких уведомлений о повышении не поступало. Звонок на горячую линию результатов не дал (как всегда), рекомендовали обращаться в отделение банка, оформлявшем договор, а именно г. Москва, ул. Наставнический пер., 17, стр. 1. В середине декабря 2020 г. я дозвонился до отделения и мне сообщили, что произошел технический сбой, "робот отклонил страховку", из-за этого процентная ставка повысилась, при этом точные сроки исправления данной проблемы мне не назвали, т.к. "этим занимается другой отдел, но постараемся решить до конца года".  Честно скажу, я поверил в это обещание, т.к. до этого мне уже 2 раза необоснованно поднимали ставку на 1% из-за их технических сбоев, но после звонка в течение пару дней они ее исправляли. Наступил 2021 год. Прошел месяц после моего очередного обращения, 11 января я вновь набрал уже известный мне наизусть номер, в ответ услышал что видимо до моей заявки не добрались! Сотрудницей был отправлен очередной запрос на повышение приоритета заявки.  15 января уже пойдет повышенный платеж, целый месяц сотрудники не могут исправить свою техническую ошибку, за которую должен платить почему-то я! Видимо придется уходить в более технически развитый и клиентоориентированный банк за рефинансированием.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-19T10:46:49+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. К сожалению, по техническим причинам в программном обеспечении Банка по Вашему кредитному договору на текущий момент отражается некорректная информация о процентной ставке и сумме ежемесячного платежа по кредиту. В настоящее время Банком осуществляются мероприятия, направленные на решение данной проблемы. До момента корректировки графика, во избежание возможного образования просроченной задолженности по кредиту, рекомендуем Вам уточнять информацию о размере ежемесячного платежа в обслуживающем офисе Банка, либо по телефону Контакт-центра 8(800)100-0-100 (звонок по России бесплатный). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на объективное понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
holoschak
2021-01-19T13:45:25+03:00
Проблему исправили- процент понизили, переплаченные деньги вернули на счёт, надеюсь что отправите информацию в БКИ, чтобы не испортилась кредитная история
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка