Неграмотные сотрудники. Проблема со страховкой, оформленной в отделении банка

13.01.2021 23:14

4936

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В этом банке у меня ипотечный кредит. К кредиту нужно ежегодно оформлять договор страхования жизни. Страховка у меня заканчивалась 10. 01. 21. На сайте РСХБ увидела рекламу, что можно ее оформить в офисе банка. Позвонила в РСХБ-страховую, они подготовили документы, передали в офис на Крыленко. Я приехала, все оплатила, подписала. Это было 19.12.20. Договоры, подписанные мной, остались в отделении на Крыленко. 29.12.20 позвонила в отделение узнать, что с моим договором - никто из сотрудников ничего не знает. Позвонила в страховую - тоже никто ничего не знает, у них удаленка, программа не работает, курьеров нет. Позвонила на общий телефон страховой - сказали, раз договор страхования оформлен в отделении банка, то должна быть сделана отметка, что договор страхования есть. В итоге с 12.01.21 - банк увеличивает мне % по кредиту, тк я им не предоставила договор страхования. При этом деньги за оплату страховки списали еще 21.12.20. Это не первый мой отзыв об этом банке. Постоянно у них что-то идет не так. Ни одно обращение не решается с первого раза, никто никогда ничего не знает и постоянно не работает программа. И ужасная страховая при банке, где тоже никто ничего не знает и не работает программа.

Россельхозбанк

2021-01-18T12:23:48+03:00

Добрый день! Благодарим за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По обращению проведена проверка. С Вашей стороны действительно своевременно, 21.12.2020, оплачена страховая премия по договору страхования жизни. К сожалению, информация не была своевременно направлена в профильное подразделение и произошло повышение процентной ставки. Отметим, что с сотрудником проведена разъяснительная работа и указано на недопустимость подобных ситуаций. На текущий момент проводятся корректирующие мероприятия, направленные на понижение процентной ставки до первоначального значения. Исполнение ожидается 18.01.2021. Приносим искренние извинения за неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

klsva.el

2021-01-25T09:06:17+03:00

Проблема решена, страховку, видимо, нашли и прикрепили к моему договору. Спасибо за помощь!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026