Вы можете перестать быть владельцем кошелька

Решили пополнить киви-кошелек через терминал. Набрала свой номер, вышла аватарка, которую предлагается запомнить: "Теперь при оплате сотовой связи на терминалах QIWI вам будет присвоен уникальный аватар в виде милого зверька. Запомните его (а лучше сфотографируйте на телефон), чтобы в следующий раз быть уверенными, что вы оплачиваете именно свой номер телефона." Вышла знакомая мне аватарка, но при пополнении потребовалось еще обновить свои персональные данные, что и было сделано. Получен чек, но при этом не пришло смс-сообщения.  Пришли домой, но деньги еще не поступили. Зашла в киви-кошелек, но данных об операции тоже нет. Тогда решили позвонить в техподдержку и тут обнаруживаю, что при вводе номера телефона ошиблась. Составили обращение на сайте 14796470, потом решили позвонить в техподдержку, где мне сначала предложили позвонить получателю и попросить его вернуть мне деньги. Это вообще видимо нормально для них.  Потом мне Роман, так звали одного из операторов, заявил, что они не вмешиваются в финансовые отношения между клиентами. Но простите, у меня нет никаких отношений с получателем. Роман просто положил трубку. Кстати, проверив номер получателя выходит сообщение, что номер закрыт и в архиве, т. е. никому не принадлежит и деньги зависли в системе. Затем оператор Марина также равнодушно все выслушала и сказала, что заявление будут рассматривать 2-3 дня, при этом она повысит приоритет у моего обращения, но на сколько это изменит срок рассмотрения, увы не известно, т.к.  дело было 10 января, а сегодня уже 14, и явно никакого приоритета там нет. После такого отношения, придется скорее всего расставаться, хотя столько лет пользовалась данным сервисом и все устраивало. Так что, не ошибайтесь. И еще получается, что любой волей или не вольно может изменить владельца кошелька, вот так просто изменив данные.