Испортили кредитный рейтинг НБКИ на 74 балла

Пришло предложение от Райфа рефинансировать кредит под лучший процент, я решил принять предложение (смс отправлял 10.07.2020). Мне отказали, хотя весьма странное поведение, ведь право запрашивать мою кред. историю имеют, скоринговый балл был высокий 751 (по нбки), но думаю этож их право не объяснять, хотя осадок остался. В конце года, проверяю скоринг балл, там уже 677, решил заказать отчет посмотреть, неужели один отказ может так его обрушить. В отчете, увидел, что отказов 2, один тот самый 10.07.2020, а следующий через месяц на сумму в 90000 руб! Позвонил, спросил на горячей линии, мне перезвонили объяснили, что это автоматизированная система банка  разбила мою заявку на рефинансирование в 300 000р, на 2 кредита в 299 000 и 90 000 и соответвенно выслала в НБКИ 2 отказа.  Спасибо конечно, за откровенность, но это же очень большая разница, 1 отказ на крупную сумму, и 2 отказа на мелкие. Написал в банк претензию CPL000000757290, уже несколько раз переносили сроки решения. Пока ждал ответа на претензию, разобрался как исправлять кредитную историю. Придется проходить трудоемкую процедуру запросов во все бки куда был отправлен ошибочный отказ, ждать разбирательства. Прошу представителя банка ускорить расмотрение моей претензии, сообщить мне по почте в какие еще бюро кроме нбки вы отправили этот ошибочный отказ. Так же прошу рассмотреть вариант компенсации моих временных и финансовых затрат на исправление кредитной истории, снижением ставки по кредиту на 2% (что изначально мне и было предложено в рамках рефинансирования, было описано в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10399230/) Поставил оценку 3, а не 2, потому, что ваш сотрудник признал ошибку по телефону и объяснил причину, так же ранее имел положительный опыт использования кредитных продуктов части обслуживания и условий предоставления. Надеюсь и эта ситуация разрешиться взаимовыгодно.