Принудительное изменение пакета услуг и списание новых комиссий

Много лет пользуюсь (точнее, уже пользовался) пакетом услуг «Комфорт». 10 января неожиданно для себя увидел в «Альфа-мобайле» списание 99 рублей за услугу «Альфа-чек» по одной из карт. Ранее эта услуга в рамках пакета предоставлялась бесплатно.  В процессе общения в чате с консультантом службы поддержки выяснилось, что двумя неделями ранее, 26 декабря, меня безо всякого уведомления перевели с пакета услуг «Комфорт» на так называемую «Универсальную линейку», в которой услуга «Альфа-чек» уже не бесплатна. Также меняются лимиты на снятие наличных, и есть куча других нюансов.  Причиной моих бед стало оформление совместной дебетовой карты Альфа-Банка и Билайн «Кэшбэк 1-5-25». 26 декабря в офисе Билайн мне предложили оформить такую карту, описывая её преимущества в виде неплохого cashback в «Перекрёстке». Однако, сотрудники офиса ничего не сказали о том, что эта карта не совместима с пакетом услуг «Комфорт». Подозреваю, что они и сами об этом не знали. Таким образом, выданная мне в офисе Билайн дебетовая карта «Кэшбэк 1-5-25» стала причиной автоматического перевода меня на другой пакет услуг. В достаточно долгом диалоге с консультантом в чате «Альфа-мобайл» я пытался выяснить, почему из банка не только не позвонили – не удосужились даже прислать смс-предупреждение о том, что в параметрах банковского обслуживания произошли такие изменения. Оператор лишь приносил извинения и сообщил, что возврат на прежний пакет услуг невозможен. Таким образом, банк принудительно и безо всякого предупреждения меняет условия обслуживания для своих клиентов, почему-то вменяя им в вину банальное оформление дебетовых карт. О том, откуда клиент может узнать, какие карты совместимы с его пакетом услуг, а какие нет, представители банка не сообщают.  Я настаиваю на том, что банк должен вернуть прежние условия обслуживания в рамках пакета услуг «Комфорт». Я готов на аннулирование оформленной по рекомендации сотрудников «Билайна» дебетовой карты «Кэшбэк 1-5-25». Пока уровень клиентоориентированности «Альфы» глубоко разочаровывает.