Возврат страховки

Добрый день! 11.01.2021 года обратилась в Азиатско-Тихоокеанский банк за кредитом на сумму 100 000руб (сто тысяч рублей) Заявку одобрили быстро, менеджер начала озвучивать условия. Полная сумма кредита получилась 133 253, 61 руб со страхованием. Меня обслуживала менеджер С-ва Валерия. Я задала ей вопрос об отключении услуги страхования. Она сообщила, что заявка одобрена со страховкой, и в случае отказа обращаться в страховую компанию. Ок. Подписали документы. 14.01.2021 года я обратилась в страховую компанию для возврата средств. С меня потребовали документ «Платежное поручение о перечислении суммы страхования в страховую компанию». Я сразу же обратилась в отделение Банка по адресу: г. Абакан, ул. Карла Маркса 63, 90н. На мое обращение по предоставлению платежного поручения менеджер зала Дина сказала: «Пишите заявление, платежное поручение выдаётся в течение 14 дней». Но ведь это нарушает мои сроки по возврату страховки, возмутилась я. Банк мне физически не даёт возможность вернуть эту страховую премию в срок, установленный законодательством. При этом полностью нарушая мои права на возврат страховки в течение 14 дней по Федеральному Закону #483-ФЗ от 27.12.2019 года. Я попросила пригласить руководителя отделения. Через 15 мин меня пригласил Начальник центрального отделения Т-ов Виктор в свой кабинет. Ему по внутренней почте уже передали мой вопрос, и с того момента как я вошла, он в грубой форме общался со мной. Сказал, что я подписала документы на страхование и на этом все. Я привела ему правила ФЗ, которым он как лицо Банка должен следовать. На что он ответил, что мое обращение будет рассматриваться в течение 30 дней. Попросил назвать мои ФИО, сказав, что в этом Банке мне больше не дадут ни один кредит, либо продукт. И что он это проконтролирует. После этого он просто вышел из кабинета, и соотвественно я вышла за ним. Ещё в коридоре, уходя, он что-то говорил мне или про меня. Мне стало очень смешно. Вот такое лицо у Банка АТБ. Хамство и грубость стоит превыше клиентоориентированности и лояльности к клиенту. Написала заявление и передала менеджеру зала. Очень надеюсь мое обращение увидят более компетентные люди и предоставят мне платежное поручение в ближайшее время.