Простое желание сделать шаг навстречу иногда творит чудеса

[b]Преамбула[/b]. Будучи некогда в супермаркете «Лента» (Выборгское шоссе, Санкт-Петербург) и маясь от безделья, заполнил заявление на кредитную карту «Сити-банка». Я тогда не знал о комиссии на операции в валюте, и думал использовать ее за рубежом. Ну, да это детали. Попалась мне девушка, имя ее забыл, выйдя из магазина. Она много говорила про преимущества карты (тоже забыл, еще пока говорила), но вот от страховки отказался сразу, несмотря на ее уговоры. Карта первая мне на дом не пришла, пришла перевыпущенная. Потом лежала в ящике, ибо лимит 15000 по большому счету казался бесполезен. Но затем нашел ей применение, и с тех пор пользуюсь ею регулярно в кафе/ресторанах и магазинах и вполне доволен. [b]Амбула[/b]. Еще в первой выписке обратил внимание, что страховка там есть. Но была и компенсация за нее в той же сумме. Не понял, но и голову ломать не стал: мало ли как у них она начисляется/списывается. Но в следующей она уже была списана, пусть и в смешной сумме (70 руб.). Меня это, если честно, сразу завело: я же точно помню как объяснял девушке, что не нуждаюсь в ней совершенно. Ну да ладно, подумал я, может что-то где-то неправильно поставил, или, наоборот, не поставил. Позвонил в Ситифон, любезная девушка выслушала меня, пообещала, что сегодня или завтра со мною свяжется специально обученный операции отключения страховки менеджер, и все будет ОК. Но никто не позвонил. И это меня достало. В итоге на пятый день после общения с Ситифоном написал через сайт Сити письмо (не буду его приводить в целях экономии вашего времени), в котором попросил (дословно): 1. Отключить меня от навязанной мне платной услуги страхования. 2. Вернуть на мой счет удержанные 70 руб 03 коп. В результате еще через пару дней мне позвонила милая девушка, долго объясняла какие ужасные беды постигнут меня буквально сразу как у меня не будет этой услуги. Но я не поддался. В итоге просмотр последней выписки выявил следующее: страховки у меня нет, а удержанную в прошлом месяце сумму вернули на счет. Кстати, заодно и кредитный лимит по карте подняли. Да, деньги смешные, и конечно для банка не принципиальные. Но организация дела проявляется в мелочах. У всех бывают ошибки и погрешности, и хорошо работает не тот, кто их не совершает, а тот, кто быстро решает возникающие проблемы. И должен отметить, что просто желание сделать шаг навстречу иногда творит чудеса.