Кадры решают всё...

Уважаемый KSN422714! Согласно информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях сотрудника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Во время звонка Вам было разъяснено, что процентная ставка по кредиту определяется кредитным инспектором на основании финансовой нагрузки Клиента (наличие кредитов, размера ежемесячного платежа и соотношение доходов и расходов), его истории выплат по другим кредитам, персонального кредитного рейтинга, наличия просрочек, возраста и других критериев участвующих в скоринге для принятия решения по заявке, которые известны только кредитному инспектору в связи с Банковской тайной. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка сотрудник также действовал в рамках внутреннего регламента и согласно должностной инструкции. Банк на любом этапе вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Добавим, что всё время проведения консультации на сотруднике присутствовал бейдж. Также сообщаем, что отзыв персональных данных происходит через тематику претензий, согласно внутреннего регламента Банка. Данная информация была озвучена Вам сотрудником Банка. Нам жаль, что Вам было отказано в получении кредита. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".