Обманули, дали вместо карты с льготным периодом, карту по которой начисляются проценты с первой покупки

Я пенсионерка и инвалид, перед новым годом у меня отвалились зубы, я пошла делать новые и мне не хватило 20 тыс. По совету родственников я решила взять кредитную карту с льготным периодом, чтобы отдать с пенсии деньги в течение льготного периода без процентов.  23 декабря я пришла в Почта банк, попросила оформить карту с льготным периодом в 120 дней, мне дочь сказала оформить такую карту. Сотрудник долго искала что-то в базе. Потом сказала вот Вам одобрено, я позвонила дочери (она живет в другом городе), чтобы та по громкой связи услышала, что я оформляю карту именно с льготным периодом. Сотрудник банка дочери также сообщила, что карта с льготным периодом в 120 дней и переплат не будет. Потом мне дали договор, на первой странице я увидела ставку по процентам, задала вопрос сотруднику еще раз, когда будут начисляться проценты. Она сообщила, что если я расплачусь в течение 4 месяцев, то никаких переплат не будет. Я заплатила за зубы. На Новый год приехала моя дочь, посмотрела договор, что мне подсунули, а также позвонила на горячую линию банка. Там нам сообщили, что я в месяц переплачиваю 500 руб!!!! За пользование кредитной картой с первого дня начисляются проценты по ставке 23 % годовых и 100 рублей за обслуживание. То есть за 4 месяца я переплачу 2 тыс. У меня пенсия 12 тыс. рублей, а меня так обманули. В договоре написано ничего не понятно, сотрудник при этом сообщила совершенно другую информацию!! Я очень расстроилась, это настоящий обман нас пенсионером, мы привыкли доверять людям, но на нас каждый хочет нажиться, даже сотрудники такого крупного банка!  Прошу провести работу с сотрудниками отделения, чтобы они более не обманывали пенсионеров! Мои слова можно подтвердить, если прослушать запись с камер видеонаблюдения, там будет понятно, что я просила и что мне дали. 14.01.2021 13:52 Я уже писала отзыв про этот банк, как меня обманули и выдали карту с начислением процентов с первой покупки, а не с льготным периодом , как я просила. Так вот я пришла закрыть эту карту, заняла денег у сына, чтобы не переплачивать по 500 рублей в месяц. В 9 часов 14.01.2021 я пришла в отделение банка, сообщила, что хочу полностью погасить задолженность по кредитке и закрыть вообще эту карту.Сотрудница взяла мой паспорт, сфотографировала меня , затем спросила у меня номер мобильного телефона, затем попросила назвать пароль, который пришел в смс в 9 часов 10 минут. Я назвала пароль, после этого сотрудник сообщила, что я смогу закрыть кредитную карту только у понедельник, поскольку 12.01.2021 я уже положила на кредитную карту 2050 рублей. Но в поддержке банка (в личном кабинете) ранее мне сообщили, что деньги приходят 2 банковских дня и платеж 2050 рублей уже отразился в системе. Я ушла из банка, зашла в личный кабинет и увидела, что в 9 часов 10 минут с моей кредитки совершен платеж на сумму 2 рубля для оплаты сотового номера Мегафон.В указанное выше время я была отделении банка и никаких платежей не совершала, то есть сотрудница отделения банка в с. Долгоруково пополнила с моей кредитной карты мой мобильный телефон у оператора Мегафон на 2 рубля. И именно из-за этой операции, я должна буду еще раз приехать в банк, т.к. с момента оплаты этих 2 рублей не прошло 2 дня. В поддержке в личном кабинете мне также сообщили данную информацию, что поскольку была операция по пополнению мобильного на 2 рубля, закрыть карту можно только через 2 банковских дня. Сегодня четверг и закрыть карту я могу лишь в понедельник. А за эти дни мне будут капать проценты по вине сотрудницы Почта банк! При том, что я живу в деревне, чтобы добраться в банк мне нужно рано вставать и по морозу ехать на автобусе, который ходит 2 раза в сутки. Таким образом, прошу разобраться, по какой причине, сотрудница вынуждает меня инвалида и пенсионерку ездить снова в банк? По какой причине сотрудника без моего разрешения совершила операцию по карте и не закрыла кредитную карту в день обращения?Зачем сотрудница делала мои фото при закрытии кредитной карты? Ниже привожу ответы из поддержки (когда я уже стала выяснять в чем дело): «Благодарю за ожидание. Уточните, Вам был сообщено по какой причине сотрудник не может принять заявление на закрытие? Также оплата была совершена на номер телефона, который указан как Ваш в системе Банка. Уточните, автоплатежи или подписки в Мегафоне не оформляли?» «Как правило, если есть операции в течение последних двух дней, то необходимо ожидать. Завтра можно обратиться, если отделение работает.» «Сумма для полного погашения на 23.01.2021 г. составляет 18 070 руб. У Вас есть операция 14.01.20021 г. на сумму 2 руб.»