Ошибка в личном кабинете

14.01.2021 13:29
4564
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
31 декабря делал перевод в Альфа-Банк Беларусь. Выяснилось, что это сделать невозможно, не работает поле Назначение, не работают кнопки Повторить платеж (технические ошибки на сайте). Обратился в поддержку. после долгих рассказов получил ответ - заработает 01.01.2021. В назначенный день ничего не заработало. Опять написал в поддержку, все пришлось заново пересказывать. А итоге сообщили, что решат вопрос в сроки до 3 рабочих дней, с 11 числа. Ну что же, 13 числа вечером, ничего не  работает естественно, в поддержке опять завтраки, ждите еще до 3 дней))) На мой вопрос, что обещали ДО 3 рабочих дней, ответили - до 3 рабочих дней это ориетировочный срок. Как может быть ориентировочным срок ДО 3 дней??? Это значит ориентировно от 1 до 3 дней. В любом случае, проблему показал полностью, но две недели сервис не работает, видимо не хватает программистов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-15T12:40:51+03:00
Уважаемый клиент, пришлите, пожалуйста, нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10463580) скриншот, по которому видно, что после указания всех реквизитов поле Назначение перевода неактивно. С уважением, Альфа-Банк.
alekkss
2021-01-15T14:35:57+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка