Только дополнительные платные опции и комиссии - банк "незнайка на луне!

Добрый день! Благодарим за отзыв и хотим отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. Вы обратились в магазин и изъявили желание приобрести товар за счет кредитных средств. 22.12.2020 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор. Вами добровольно было подписано Заявление на подключение услуги «СМС-информирование». Информация о размере ежемесячной комиссии за предоставление услуги, а также датах ее списания указана в графике платежей Договора. На основании Вашего заявления от 13.01.2021года услуга была отключена. Касательно Вашего посещения Отделения Банка хотим пояснить, что обслуживание клиентов осуществляется в порядке общей очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Сотрудник Отделения корректно проконсультировал о том, что согласно утвержденным Тарифам по обслуживанию клиентов –физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия)» предусмотрена комиссия за прием кассой Банка наличных денежных средств, с целью зачисления на текущий счет в размере 200 рублей. Указанная комиссия взимается за расчетную операцию (зачисление денежных средств на счет) и не связана с возвратом Вами задолженности. Вместе с тем, Сотрудник предложил Вам возможность исполнения обязательств по погашению задолженности альтернативными способами, в том числе бесплатным, которым является внесение наличных денежных средств в банкоматах Банка с функцией приема наличных либо вариант пополнения счета через Систему Быстрых Платежей. Комиссии за указанные операции не взимаются. Ваше заявление было принято сотрудником Банка 13.01.2021 г. и зарегистрировано в Вашем присутствии. Аналогичную жалобу Вы отправили нам на электронную почту 14.01.2021г., в ответ 16.01.2021 г. Вам было направлено сообщение о принятии обращения в работу с указанием номера входящего обращения. Письменный ответ на Ваше заявление был направлен Вам на электронную почту 18.01.2021 г. Также отметим, что с учетом имеющегося в Банке подписанного Вами комплекта документов у Банка отсутствуют основания полагать, что Вы не осведомлены об условиях оформления и обслуживания кредитного договора, в том числе не ознакомлены с графиком платежей. Банк начисляет проценты в соответствии с условиями договора за фактический день пользования кредитными средствами. Надеемся, что помогли пояснить ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»