Не предоставили страховой полис, а деньги взяли

14.01.2021 19:25
3864
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 11.01.2021 года я взял кредит. Вместе с кредитом мне была навязана страховка. При оформлении кредита сотрудник сообщил, что сразу после получения мною денег на счёт, мне будет на адрес электронной почты направлен договор кредитования и страховой полис, до сегодняшнего дня этого не произошло. В бумажном виде договор страхования мне выдан не был.  Я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка, чтобы получить копию договора, там мне сообщили, что нужно обратиться в Альфастрахование-жизнь. Сотрудник Альфастрахования-жизнь отправил обратно в банк узнавать номер страхового договора. В онлайн-чате Альфа-Банка мне сообщили номер кредитного договора, который мне и так известен, но не номер договора страхования.  Написал обращение через форму обратной связи на сайте Альфа-Банка, но никакого ответа не получил.  Не имея возможности узнать даже свой номер страхового договора, считаю, что действия Альфа-Банка умышленно направлены на попытку помешать воспользоваться своим законным правом на отказ от страховки в течении 14 дней с момента заключения договора.  Требую в кратчайшие сроки выслать мне страховой полис на электронную почту, указанную в кредитном договоре.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-15T11:33:07+03:00
Уважаемый клиент, 11.01.2021 в Альфа-Мобайле вы оформили кредит. При оформлении кредита вы указали адрес электронной почты ***4@mail.ru, на которую были направлены документы по кредиту. Если по какой-то причине вы их не получили, то можете обратиться в офис с паспортом, и сотрудники по вашей просьбе запросят их из архива. Также получение дубликата полиса возможно при обращении непосредственно в офис страховщика или связаться по телефону 8 495 788 09 99 (Москва) 8 800 333 09 99 (регионы) с работником страховщика, курирующим банковское страхование. Повторно данные документы на электронную почту мы не направляем. С уважением, Альфа-Банк.
Aleksey2374
2021-01-25T20:09:21+03:00
Проблема решена! Страховку возместили, Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка