Нарушение условий договора

Здравствуйте! 31.12.2020 нам была увеличена ставка по ипотеке с 8.9% до 9.7% так как мы решили не продлевать договор страхования жизни. Данное увеличение было сделано в противоречии условиям кредитного договора (у нас он от 30 ноября 2018 года) В пункте 4, сказано цитирую : "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".  Вторая часть данного пункта была не принята во внимание при увеличении ставки. На момент заключения договора у нас действовала ставка 8.9 % со страхованием жизни. Сейчас же на момент 14.01.2021 года,  ставка по ипотеке "Готовое жильё" равна 8.6 % без страхования жизни, и 7.6% со страхованием. Данные ставки справедливы к моим условиям: срок кредитования, сумма первоначального взноса, дополнительное погашение в размере 100 тыс руб, в сентябре 2019 года. Так же я как созаёмщик являюсь зарплатным клиентом, так же мы являемся молодой семьёй, так же мы воспользовались электронной регистрацией сделки. Следовательно соответственно условиям договора, банк не может увеличить ставку больше 8.9% банк не может. До того момента как мы решили не продлевать страховку я 2 раза звонила в кол центр, спрашивала права ли я поводу договора. Мне ответили что да, ставку не могут повысить больше действующей так как это прописано в договоре. Ставку точную какая у нас будет не называли (сказали ждать) но говорили какая ставка действует сейчас и что выше той которая сейчас банк не должен поднять : Это 8.6 % и 8.9%. Соответственно 5 января увидев что ставка поднялась до 9.7 % мы были удивлены, так как 2 специалиста сбербанка говорили что такого не должно произойти. В тот же день я звонила в колцентр, меня снова уверили что тут что то не так, перепроверили информацию, сказали что ставка максимальная должна была быть 8.8% и создали обращение.  11 января мне пришёл ответ что увеличение ставки правомерно ссылаясь   только на первую част п4 кредитного договора. 11 января я так же позвонила в кол центр, с просьбой объяснить как такое может произойти что нам насчитали такую ставку, как будто не приняли во внимание условия по которым ставка должна быть ниже.  Специалистом было создано новое обращение, с просьбой учесть все так сказать льготы которые нам положены. Ответ пока не поступил, должен прийти до 20 января. Мы с мужем являемся добросовестными плательщиками, все платежи были произведены в срок. Недвижимость с соответствии с договором тоже застрахована в срок. Прошу проконтролировать моё обращение чтобы оно было рассмотрено правильно, принимая во внимания все условия. В итоге очень прошу не в первый раз (уже в третий учитывая обращения в банк, и звонки в колцентр) Вернуть ставку на прежний уровень 8.9% или до размера действующей. И очень хотелось бы чтобы банк не нарушал условия кредитного договора. Спасибо.