Затягивают поступление средств, неправомерно удерживают налог

14.01.2021 21:46

5531

Оценка

Отзыв проверен

16 декабря 2020 происходило погашение купона ОФЗ-25083. Выплата денежных средств должна происходить не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня получения соответствующей суммы от платежного агента. До 25 декабря 2020 включительно денежные средства не появились ни на ИИС, ни на счете, указанном в анкете клиента. 29 декабря 2020 написала об этом письмо на broker@psbank.ru. 31 декабря 2020, снова не увидев поступления средств, позвонила на горячую линию, где оператор Максим сообщил, что 31 декабря 2020 будет сделана выплата, но возможно не успеют и выплата будет в первый рабочий день 2021 года. Специально уточнили по поводу НДФЛ, купон - доход 2020 года, значит облагаться НДФЛ не будет. Оператор Максим подтвердил и уверил, что выплата не облагается НДФЛ, т.к. это действительно доход за 2020 г. 12 января 2021 денежные средства не поступили. Зато пришел брокерский отчет за декабрь, где сумма купона фигурировала с датой 31.12.20 с пометкой "Выплачено". Снова написала на почту, ответ был "За 31.12.20 по ОФЗ-25083 не выплачивается купон, он был выплачен 16.12.20". После еще нескольких писем, наконец ответили, что да, примите извинения, платеж не прошел, направляем еще раз. 14 января 2021 вечером денежные средства были зачислены на счет, указанный в анкете, но с них удержан НДФЛ! Почему, если доход относится к 2020 году? По вине брокера (банка) клиент не получил доход вовремя, НДФЛ удержан незаконно. Просьба разобраться в ситуации и вернуть ошибочно удержанный налог.

ПСБ

2021-03-10T16:17:46+03:00

Уважаемая SvinOdin! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации 21.01.2021 вам была возвращена сумма удержанного налога. Примите искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.5%

решено проблем

4 234

отзывов

4 162

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-303526451894 Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине user-146426421046 Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно...

ПСБ

Спасибо за обслуживание user-808126420265 Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026