Дата платежа по кредиту в праздники? Ждите просрочку от банка

14.01.2021 22:40
4531
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Очередной платёж по кредиту выпал на 1 января 2021 года. Банк не списал платёж, хотя на счете было достаточно денег (которых хватало даже на 2 месяца оплаты) Обратился 3 января в банк, в чате приложения сотрудник банка заверил, что платежи в новогодние праздники списываются некорректно, и мол проблем ни у меня, ни у моей кредитной истории не будет. Но всё это время в приложении у меня показывало, что у меня просрочка, срочно оплатите и блаблабла (деньги, повторюсь, на счете присутствовали). В общем, от ответа сотрудника я успокоился.Чуть позже деньги ушли.  Сегодня обратился в БКИ и каково было мое удивление! Оказывается это я просрочил с выплатой очередного платежа. Кредитная история испортилась. Кредитный рейтинг упал до самого низкого значения, которое у меня было. Это что такое? Почему я виноват в этой ситуации? За что такое отношение? Всегда платил кредит заранее и без просрочек. Был хорошего мнения о Вашем банке.  Обратился снова в чат в приложении. Описал ситуацию. Сотрудница банка отписалась одним предложением, мол обратитесь в БКИ самостоятельно для решения вопроса. У меня нет слов! Виноватым выставили меня получается? Банк собирается отвечать за свои ошибки? Я виноват, что очередной платёж выпал на праздничный день? Хотелось бы получить адекватный ответ, как быть в этой ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-17T08:15:58+03:00
Добрый день. Информацию проверил. Ситуация произошла не самая приятная, спасибо, что поделились своей историей. Мы уже все исправили,информация в Бюро Кредитных Историй актуализирована,ежемесячный платёж списан по графику погашения,информация о наличии просроченного платежа в Вашей кредитной истории не отражена.Буду признателен за оценку моей работы по 5-балльной шкале. С уважением,эксперт Иван.
heavenlyghost
2021-01-25T19:56:17+03:00
Проблема решена, прошу изменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024