Когда ваши "ответственные" сотрудники начнут работать?

14.01.2021 22:48
4214
41
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. Многими моими вопросами по ипотеке через заявки, чат и звонки, как удалось выяснить сегодня в офисе занимается Б-ев Эмин. Он работать вообще собирается? Каникулы из-за эпидемии у меня закончились. Платежи ноября и декабря были с досрочкой. График не изменился ни после ноября, ни после декабря. Почему? По ноябрю - досрочка списана, в графике этого не отображено. Почему? По декабрю - из 15тр досрочки списана только 2,5. Остальное 12,5 'висит' на счёте. Почему? В офисе мне сказали подождать ещё.. Но, я задолбался уже ждать. Плачу исправно. Да, были каникулы. Не договорные, а по эпидемии. Хочу корректный график видеть перед собой и уменьшающиеся платежи.  Так же во время каникул было понижение ставки на 2%, и внесение средств МК. Пытаюсь выяснить на сколько благодаря этому уменьшились платежи - не удается с мая(по %), с июля (по МК). Постоянно. То перенос срока, то ожидайте, то мы передали ваш запрос в ответственное подразделение и тд. Конкретики ни разу. С уважением 'язык' не поворачивается написать... 634247 от 19.02.2020 Оценка за решение вопроса 1. Сотрудникам некоторым, которые понимают 'особенность' ситуации, в особенности сегодня в офисе девушке, 5. Общая всё-таки 2
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-16T09:59:34+03:00
Добрый день. В связи с техническим сбоем, график платежей не пересчитан, частично досрочное погашение не отражено в графике. Данные вашего договора были внесены в реестр для проведения корректировок.  На сегодняшний день ведутся работы по решению вашего вопроса с графиком. Окончательный ответ будет предоставлен в рамках обращения 20-09-01270. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное решения вопроса. Чтобы сгладить ваше впечатления, начислим вам 300 бонусов. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023